Дразните читателя в конце каждой страницы
Первое основное правило: никогда не заканчивайте страницы сформированным предложением. Это дает возможность вашему читателю прекратить чтение. Старайтесь всегда заканчивать страницу на середине предложения или незаконченной фразой. Это переводит читателя в начало следующей страницы. Это дает возможность использовать графические приемы. К примеру:
7 авторских секретов о завоевании рынка, раскрыты на следующей странице!
Вот несколько фраз, которые я придумал, и которые могут быть использованы в различных рекламных письмах.
1. Так же серьезно, как рак
2. Профи в своей области
3. Преодолев крушение надежд, он стоял напротив закрытой двери своего офиса и бесшумно кричал.
Я собрал целую коллекцию таких фраз, взятых из рекламы, телевидения, романов, и других источников. Советую Вам поступить так же. Такие фразы добавят красок в Ваше письмо.
Я уже говорил выше, что не знаю, как правильно сделать это. Я знаю только, что некоторые письма отражают индивидуальность, остальные - нет. Некоторые письма позволяют почувствовать, что информация идет от живого человека, уникального человека, остальные - нет. Лучшие составители рекламных писем, которых я знаю, имеют свой собственный стиль. Я могу определить их работу по стилю написания, и оказываюсь правым на 90%.
Позвольте Вашей индивидуальности раскрыться в письмах. Говорите в письмах то, что Вы бы сказали при личной встрече.
Другое, более простое (и я думаю, посредственное, но, тем не менее, эффективное) использование этой формулы, дополнение «Наиболее часто задаваемые вопросы и ответы на них» к письму. Затем переведите возражения в вопросы и ответы.
В обоих случаях, ответы на наиболее частые возражения и вопросы, должны состоять из большинства, а зачастую и всех ниже представленных разделов:
4. Прямой ответ
5. Проверенная рекомендация, подготовительные сведения или материалы
6. Повторное предложение или ссылка на пробное предложение
Вот семь наиболее действенных приемов, которые знаю, для получения немедленного ответа.
Ограниченное количество.
Если Вы действительно делаете предложение, в котором основные товары, или товары премиум класса, или дисконт, или товары со скидками, присутствуют в ограниченных количествах, то Вы можете побуждать клиента «принять решение как можно быстрее».
Вознаграждения.
Довольно редко основное предложение может быть настолько привлекательным, что оно заставит немедленно ответить клиентов, даже если они заинтересованы в предложении. Именно поэтому, я настоятельно рекомендую использовать вознаграждения, даже чаще чем дисконт и скидки. По моему опыту, верно предложенное вознаграждение на 50% увеличивает положительные ответы на рекламные письма.
Крайний срок.
Крайний срок основополагающий и наиболее распространенный прием привлечения внимания клиента. Он может использоваться как самостоятельно, так и в сочетании с другими стратегиями.
Если Ваша почтовая рассылка не велика, то Вы можете усилить влияние крайнего срока, написав его письменной ручкой или поставив штамп на письме. Если количество писем не позволяет сделать это вручную, то Вы можете попробовать изобразить почерк или печать на принтере.
Один мой знакомый страховой агент отправлял каждую неделю 100 рекламных писем, предлагая бесплатные дорожные карты, только чтобы ознакомить клиентов с расценками на страхование автомобилей. Обычно, он получил один, два, или три ответа с каждой сотни писем - что, между прочим, отлично в данной ситуации. По моему совету, он изменил рекламные письма, и теперь предлагал бесплатные дорожные карты, только если клиент ответит на письмо до определенного срока; даты была напечатана на письме в виде красного штампа. Ответы увеличились с 1-3 %, до 5-8%.
Многократные вознаграждения.
всегда говорю, что одно - хорошо, а два - еще лучше! Когда предложения с вознаграждениями дают результат, лучше всего начать обдумывать предложения с двойными вознаграждениями.
Одна компания продает очищающую, дезодорирующую, и безопасную бытовую химию через рекламные письма, имеющие огромный успех, когда в них предлагается получить бесплатный запирающийся шкаф для хранения заказанной продукции в течение 15 дней. Когда я увидел, возросший спрос на продукцию этой компании, я предложил попробовать двойные вознаграждения. Тогда компания предложила один шкаф, при покупки товаров на сумму Х$, и 2 шкафа, при большей покупки на Y$.
Скидки за быстрый ответ, и штрафы за медленный.
Тотализаторы и конкурсы.
Простой ответ.
По существу, чем проще отвечать на рекламное письмо, тем лучше. Предложение бесплатного экземпляра помогает увеличить количество ответов, и оно зависит от характера Вашего бизнеса, рекламного письма, и экономики.
P.S. Даже если Ваш читатель прочитал письмо просто из любопытства, Вы можете использовать постскриптум как «второй заголовок» и клиент не сможет его проигнорировать.
Для придания длинному продающему письму легкости чтения, я использую вот эти основные приемы:
1. Маркеры....
2. Нумерацию: 1,2,3, и т.д.
3. Подчеркивание
4. Жирность
5. Сочетание шрифтов
6. Симулирование рукописного текста—в отзывах и пост-скриптумах
7. Ограничивание линиями
8. Линии звездочек ************************
9. Желтое выделение
10. Фон
11. Фото с тестом вокруг
12. Подзаголовки... много подзаголовков!
Ваш выбор графических приемов не должен игнорироваться людьми которым вы поручаете набивку и т.д. Они должны быть поставлены в известность о важности графики.
Основная цель этих приемов создать эффект речи.
1. Прочитайте ваше письмо вслух. Оно должно читаться легко, свободно, динамично независимо от уровня громкости голоса. Если вы находите слабые моменты, исправьте. Продающий текст должен читаться легко.
2. Прочтите письмо нескольким людям, которые могут оказаться вашими типичными клиентами. Я знаю одного высокооплачиваемого копирайтера, письма, которого адресованы производственным рабочим. Взяв текст он отправлялся в ближайший бар, покупал пиво всем желающим и читал свой продающий текст. Он приветствовал комментарии и идеи. Самое интересное что слушатели не подозревали что они являются целью этих текстов. Тем кто интересовался как получить подобный продукт или услугу описанные в письме, он озвучивал базовое предложение. Если письмо заставляет людей начать движение к покупке, значит, он попал в цель. Иногда подобная практика приводит к трагическим результатам. Я раздал материалы одного клиента (письмо, полноцветный каталог и форму для обратной связи) нескольким типичным клиентам, просмотрев все это они задали миллиард вопросов! Что ж хорошая новость, что материалы заставляют их шевелиться, плохая: что огромное количество вопросов не раскрыты в письме и могут ухудшить отклик. В результате я написал новое 8-ми страничное письмо отвечающие на все вопросы. Клиентский отклик повысился на 15% после нововведения.
3. Попросите ребенка прочитать вам ваш текст. Любые слова или фразы трудные для прочтения ребенком должны быть исправлены. Я использовал подобную тактику годами, однако, сейчас она все больше актуальна.
Я уверен многие будут против последней идеи. Возможно, вы думаете, что ваши клиенты все же образованнее «обычной коровы». Если так, просмотрите статью из ДМ Ньюс (15 сентября, 1989) под заголовком: «Посмотрите, кто открывает ваши письма и могут ли они их прочесть?». Вкратце там написано следующее: «Около 27 миллионов не могут читать. Еще 46 миллионов безграмотны и не обладают культурой речи. Это означает, что у одного из трех американцев отсутствует литературное понимание нынешнего поколения».