"Продающее письмо"
Полезные вырезки из книги "Продающее письмо"; Автор: Дэн Кеннеди
Полезные идеи из популярных книг
О чем эта статья
Ключевые мысли
Нужно ли показывать рекламу тем кто уже у вас купил?
Потребители подсознательно ищут в рекламе рациональное оправдание их выбора, сделанного...
Простой рецепт позиционирования
1. Изучите продукт, который вы собираетесь рекламировать. Чем больше вы о нем знаете, тем больше вероятность того...
Советы для хорошего текста, аудио, видео ролика и многое другое.
Профессор Тинкер из Стэнфордского университета доказал, что сплошные заглавные буквы...
Дэн Кеннеди — бизнес-консультант,мультимиллионер, автор книг. Гениальный копирайтер своего времени.
✓что заставляет их просыпаться ночью, вызывает у них несварение, заставляет кипеть их мозг?
✓ чего они боятся?
✓ на что они злятся? На кого они злятся?
✓какие у них 3 основных переживания за день?
✓ какие тренды существуют в их бизнесе или жизни, и какие появятся?
✓ о чем они в тайне безумно мечтают?
✓ какая у них система мышления? (пример: инженеры - аналитическое)
✓ если у них свой язык?
✓кто еще продает похожие товары и как?
✓ кто еще пытается продать им похожие товары и почему у них это не получается?
✓ чего они боятся?
✓ на что они злятся? На кого они злятся?
✓какие у них 3 основных переживания за день?
✓ какие тренды существуют в их бизнесе или жизни, и какие появятся?
✓ о чем они в тайне безумно мечтают?
✓ какая у них система мышления? (пример: инженеры - аналитическое)
✓ если у них свой язык?
✓кто еще продает похожие товары и как?
✓ кто еще пытается продать им похожие товары и почему у них это не получается?
Работая с техниками визуализации доктора Максвелла Мальца, автора 30000000 бестселлера «Психокибернетика». Я использую эти техники - к примеру: «театр в вашей голове» - что бы представить получателя моих писем: как они живут, дышат, думают, чувствуют, гуляют, разговаривают с окружающими. Я представляю их рабочий день. С чего он начинается? Что они делают, придя в офис? Получают ли они свою почту рассортированной? Открытой? Достают ли они ее из почтового ящика или получают в руки? Где они ее получают? Где они находятся, когда читают почту? О чем в это время думают? Что их тревожит, на что жалуются? Что в тайне желают? Через эту визуализацию я стараюсь стать одним из них, так я могу предвидеть их реакцию. Ели у вас не хватает информации или опыта что бы это сделать, вы должны их немедленно получить!
1. Они думали я не смогу, но у меня получилось. Этот заголовок работает по многим причинам. Одна из них, в том, что мы поражаемся историями успеха других людей.
Они смеялись, когда я сел за рояль, но не тогда когда начал играть!
Надо мной подсмеивались, когда официант заговорил со мной на французском, но смех прекратился, когда я ответил!
2. Кто еще хочет... ? Мне нравится этот заголовок своей простотой и эффективностью. Кто еще хочет лишний час в день?
3. Как.... сделала меня.... ? Это заголовок показывает вашу персональность. Люди любят истории и интересуются ими. Как простое упражнение сделало меня всесильным?
4. А вы....? Заголовок направлен на привлечение и удержание внимания, провоцированием и личным обращением. А вы готовы к землетрясению в вашей голове?
5. Как я... Очень похож на 3 пример, показывая выгоду в конце вы привлекаете и удерживаете внимание. Как я повысил продажи делая три простых вещи в день.
6. Как... Это простой целенаправленный заголовок. Основой является прямое указание на действующие методы и результат. Как отойти от дел в 25 лет
7. Если вы.... вы можете... Этот заголовок показывает персональное обращение к вашему читателю. Если вы пикапер вы можете соблазнять лежа на диване перед телеком.
8. Секрет.... Слово «секрет» отлично работает в заголовках. Секреты 4 лучших продажников в мире.
9. Миллионы() и т.д пока не... Сотни парней только мечтали о моделях пока не прочитали эту книгу
10. Внимание:.... «Внимание» - сильное, притягивающее внимание слово, отлично работает с дополнением конкретной решаемой проблемы. Внимание: скоро в стране наступит глобальный 3.14здец
11. Дайте мне и я.... Эта структура раскрывает главное содержимое продающего письма: обещание. Если ваше предложение качественно и выгодно, этот заголовок ваш лучший выбор. Дайте мне два дня и вы станет успешным оратором
12. …..... способов...... 101 эффективный способ похудеть
13. Если ваши адресаты - бизнесмены и руководители...
Они смеялись, когда я сел за рояль, но не тогда когда начал играть!
Надо мной подсмеивались, когда официант заговорил со мной на французском, но смех прекратился, когда я ответил!
2. Кто еще хочет... ? Мне нравится этот заголовок своей простотой и эффективностью. Кто еще хочет лишний час в день?
3. Как.... сделала меня.... ? Это заголовок показывает вашу персональность. Люди любят истории и интересуются ими. Как простое упражнение сделало меня всесильным?
4. А вы....? Заголовок направлен на привлечение и удержание внимания, провоцированием и личным обращением. А вы готовы к землетрясению в вашей голове?
5. Как я... Очень похож на 3 пример, показывая выгоду в конце вы привлекаете и удерживаете внимание. Как я повысил продажи делая три простых вещи в день.
6. Как... Это простой целенаправленный заголовок. Основой является прямое указание на действующие методы и результат. Как отойти от дел в 25 лет
7. Если вы.... вы можете... Этот заголовок показывает персональное обращение к вашему читателю. Если вы пикапер вы можете соблазнять лежа на диване перед телеком.
8. Секрет.... Слово «секрет» отлично работает в заголовках. Секреты 4 лучших продажников в мире.
9. Миллионы() и т.д пока не... Сотни парней только мечтали о моделях пока не прочитали эту книгу
10. Внимание:.... «Внимание» - сильное, притягивающее внимание слово, отлично работает с дополнением конкретной решаемой проблемы. Внимание: скоро в стране наступит глобальный 3.14здец
11. Дайте мне и я.... Эта структура раскрывает главное содержимое продающего письма: обещание. Если ваше предложение качественно и выгодно, этот заголовок ваш лучший выбор. Дайте мне два дня и вы станет успешным оратором
12. …..... способов...... 101 эффективный способ похудеть
13. Если ваши адресаты - бизнесмены и руководители...
Эти три формулы имеют отношение к цене, потому что они заставляют
читателя сосредоточиться на других вещах, а не на том, сколько денег он собирается потратить - а это ведь и есть Ваша задача?
Эти стратегии легко понять, адаптировать к различным бизнес - ситуациям, и - самое главное - они работают.
Стратегия №1.
Проблема, потрясение, решение.
Когда Вы поймете, что человек склонен больше избегать боли, чем извлекать выгоду, тогда Вы поймете насколько хорошо эта формула работает. Я использовал эту стратегию, когда составлял супер-эффективное рекламное предложение для продавцов во многих видах бизнеса, от систем безопасности, до косметической продукции.
Первый этап - это определение проблемы потребителя. Вы можете писать о проблеме, которую они знают, о проблеме, которая есть у них, или о проблеме, наличие которой они не осознают - все это не особо важно, потому что хорошее рекламное письмо, избегает самонадеянные знания клиента. Итак, письмо, разъясняет проблему, указывает на нее. Вам необходимо лишь сделать необходимые выводы. Для рекламного письма курсов налогообложения, эта часть письма может выглядеть так:
Вы, владелец малого бизнеса, уже стали мишенью №1 налогообложения. Каждый раз, когда Вы проверяете почту, Вы находите очередное уведомление о налогах, которое требует денежных отчислений. Сейчас Вы также платите высокую цену за реформу налогообложения - если только Вы не откроете для себя несколько секретов, которые используются «большими шишками» для защиты!
Стратегия №2
Предсказания.
Наше очарование людьми, кто говорит будущее никогда не закончиться. Один смышленый PR-менеджер однажды сказал мне: «Два основных способа привлекать внимание потребителя - пророчества и провокация». Кто выиграет Суперкубок в этом году? Что сделает фондовая биржа? Когда случиться землетрясение? Что произойдет в следующем тысячелетии? И так далее, так далее, так далее.
Что ждет Вашу индустрию? Ваших покупателей или клиентов? Как Вы можете им помочь подготовиться к будущему? Существует ли опасность, от которой Вы можете помочь защититься? Есть ли возможности, которые Вы можете помочь реализовать?
Когда Вы приносите будущее в настоящее, как сделал Даг Кейси в своем письме, Вы пленяете своих читателей.
Кстати, эта стратегий применялась и широко использовалась для рекламы всех видов продуктов «Y2K»(2000 год), от газовых генераторов до лиофилизированных продуктов, которые приносили кучу денег до 1 января 2000года. До этой даты бизнесмены продавали все, компьютерное обеспечение страховки, продукты, бутилированную воду. Религиозные организации, авторы, издатели использовали в своих рекламных кампаниях предсказания того, что может случиться после этой даты.
Это как раз самое подходящее время, что бы обратить внимание на следующие темы: продукты, сырье, проверенные времен продажи/стратегии рекламных писем не могут быть устаревшими. То, что работало в рекламных письмах в 1950 году, будет работать в 2050 году, только с учетом языковых модификаций.
Стратегия №3.
Неудачники.
В начале своей карьеры меня учили «очернять» читателя. Выглядело это примерно так:
Возьмите сто человек в начале их карьеры и проследите за ними в течение 40 лет, пока они не выйдут на пенсию, и вот, что Вы обнаружите, согласно исследованиям Администрации социальной безопасности: только 1 будет богат, 4 будут финансово стабильны, 5 продолжат работу, не потому что они хотят, а потому что им необходимо это, 36 будут уже мертвы, 54 будут разорены - зависеть от своих социальных работников, родственников, друзей, даже от благотворительности. Итак только 5% людей добиваются успеха, 95% становятся неудачниками.
Такая же основа используется для того, чтобы продать практически все, от страховки жизни и инвестиций, до недвижимости и продукции Amway. Я использовал эту стратегию и при личных продажах, стоя за прилавком, и на бумаге, тысячи и тысячи раз. Она быстро привлекает внимание, открывает разум, и заставляет людей думать. Не важно, что Вы продаете, Вы призывает покупателя присоединиться к 5% людей, к большой разнице между победителями и проигравшими.
читателя сосредоточиться на других вещах, а не на том, сколько денег он собирается потратить - а это ведь и есть Ваша задача?
Эти стратегии легко понять, адаптировать к различным бизнес - ситуациям, и - самое главное - они работают.
Стратегия №1.
Проблема, потрясение, решение.
Когда Вы поймете, что человек склонен больше избегать боли, чем извлекать выгоду, тогда Вы поймете насколько хорошо эта формула работает. Я использовал эту стратегию, когда составлял супер-эффективное рекламное предложение для продавцов во многих видах бизнеса, от систем безопасности, до косметической продукции.
Первый этап - это определение проблемы потребителя. Вы можете писать о проблеме, которую они знают, о проблеме, которая есть у них, или о проблеме, наличие которой они не осознают - все это не особо важно, потому что хорошее рекламное письмо, избегает самонадеянные знания клиента. Итак, письмо, разъясняет проблему, указывает на нее. Вам необходимо лишь сделать необходимые выводы. Для рекламного письма курсов налогообложения, эта часть письма может выглядеть так:
Вы, владелец малого бизнеса, уже стали мишенью №1 налогообложения. Каждый раз, когда Вы проверяете почту, Вы находите очередное уведомление о налогах, которое требует денежных отчислений. Сейчас Вы также платите высокую цену за реформу налогообложения - если только Вы не откроете для себя несколько секретов, которые используются «большими шишками» для защиты!
Стратегия №2
Предсказания.
Наше очарование людьми, кто говорит будущее никогда не закончиться. Один смышленый PR-менеджер однажды сказал мне: «Два основных способа привлекать внимание потребителя - пророчества и провокация». Кто выиграет Суперкубок в этом году? Что сделает фондовая биржа? Когда случиться землетрясение? Что произойдет в следующем тысячелетии? И так далее, так далее, так далее.
Что ждет Вашу индустрию? Ваших покупателей или клиентов? Как Вы можете им помочь подготовиться к будущему? Существует ли опасность, от которой Вы можете помочь защититься? Есть ли возможности, которые Вы можете помочь реализовать?
Когда Вы приносите будущее в настоящее, как сделал Даг Кейси в своем письме, Вы пленяете своих читателей.
Кстати, эта стратегий применялась и широко использовалась для рекламы всех видов продуктов «Y2K»(2000 год), от газовых генераторов до лиофилизированных продуктов, которые приносили кучу денег до 1 января 2000года. До этой даты бизнесмены продавали все, компьютерное обеспечение страховки, продукты, бутилированную воду. Религиозные организации, авторы, издатели использовали в своих рекламных кампаниях предсказания того, что может случиться после этой даты.
Это как раз самое подходящее время, что бы обратить внимание на следующие темы: продукты, сырье, проверенные времен продажи/стратегии рекламных писем не могут быть устаревшими. То, что работало в рекламных письмах в 1950 году, будет работать в 2050 году, только с учетом языковых модификаций.
Стратегия №3.
Неудачники.
В начале своей карьеры меня учили «очернять» читателя. Выглядело это примерно так:
Возьмите сто человек в начале их карьеры и проследите за ними в течение 40 лет, пока они не выйдут на пенсию, и вот, что Вы обнаружите, согласно исследованиям Администрации социальной безопасности: только 1 будет богат, 4 будут финансово стабильны, 5 продолжат работу, не потому что они хотят, а потому что им необходимо это, 36 будут уже мертвы, 54 будут разорены - зависеть от своих социальных работников, родственников, друзей, даже от благотворительности. Итак только 5% людей добиваются успеха, 95% становятся неудачниками.
Такая же основа используется для того, чтобы продать практически все, от страховки жизни и инвестиций, до недвижимости и продукции Amway. Я использовал эту стратегию и при личных продажах, стоя за прилавком, и на бумаге, тысячи и тысячи раз. Она быстро привлекает внимание, открывает разум, и заставляет людей думать. Не важно, что Вы продаете, Вы призывает покупателя присоединиться к 5% людей, к большой разнице между победителями и проигравшими.
Конец весны, двое соседей пересаживают их газоны. Сейчас уже июнь. У одного из них уже красивый, сочный, зеленый газон. Такой великолепный, что подходит для игры в гольф. Газон, которым можно гордиться.
У другого соседа, однако, совершенно другой газон. С коричневыми пятнами. Неровная поверхность. Сорняки по всей лужайке.
В чем же разница?
Три стратегии могут быть использованы отдельно или скомбинированы в одном рекламном письме. По крайней мере, одна, а, скорее всего и все стратегии будут работать для Вашего бизнеса.
У другого соседа, однако, совершенно другой газон. С коричневыми пятнами. Неровная поверхность. Сорняки по всей лужайке.
В чем же разница?
Три стратегии могут быть использованы отдельно или скомбинированы в одном рекламном письме. По крайней мере, одна, а, скорее всего и все стратегии будут работать для Вашего бизнеса.
Запугивание
В личных продажах, я быстро выучил силу «запугивания», и я считаю книгу Роберта Рингера «Победа через «запугивание»» одной из самых полезных в списке бизнес-изданий. Из этой книги и своего опыта, я понял, что самое трудное дело на свете, это то
которое вам очень нужно, даже крайне необходимо сделать.
Так или иначе, другие люди чувствуют это, и это их пугает. С другой стороны легче всего дела завершаются и делаются тогда, когда вы не зациклены на результате. Это называется «встать в жесткую стойку» и помогает повысить продажи.
Вот несколько техник
Ограничение по количеству
Меценаты, продавцы и коллекционеры монет использовали эту стратегию много раз и не было никакого ограничения. Я часто использовал вот такую формулировку:
...если ваш ответ будет получен после окончания наших поставок, он не будет принят и ваш чек вернется не обналиченным.
Это устрашение!
Большинство покупают...
Эту технику зачастую сопоставляют с эффектом «примазывания к победителям», транслируя идею о том что в тренд вовлечено огромное количество людей, и тот кто пропустит данное предложение поистине будет идиотом. К примеру:
...тысячи присоединились за прошедшие 30 дней. Только ограниченное количество человек получили подобное приглашение, и мы ожидаем, что большинство из них воспользуются немедленным преимуществом этого огромного дисконта - так что если наши телефоны заняты, будьте терпеливы и продолжите попытки дозвониться. Мы расширили нашу службу клиентского сервиса профессиональным персоналом, чтобы ответить на каждый звонок настолько быстро насколько это возможно.
Вы купите только если..
Это можно назвать противоположностью второго способа, вызов читательскому эгоизму и гордости. Пример:
... конечно же нужно обладать особой индивидуальностью, чтобы оценить преимущества Настоящего Кромвел Кристалл полностью. Поэтому мы крайне избирательно подходили к приглашениям людей, мы также понимаем, что только около 5 из сотни откликнуться.
Вы сможете купить только если..
Это очень интересная тактика. У меня был клиент, продающий дорогие (от 5000$ и выше) домашние бизнес курсы и курсы по личностному росту. В разное время он, обязывал своих покупателей прослушать 7-ми часовой интро материал и подписать выглядящее официально заявление о выполнении, перед тем как разрешить им купить. Другой клиент, школа продаж, обязывал будущих студентов предоставить письмо с рекомендациями. Письмо последнего использовало следующую тактику:
Мы крайне избирательны в наших бизнес-партнерах, мы просим вас написать нам или позвонить для получения набора бесплатных материалов, но радоваться еще рано! Прочитайте все внимательно. Далее, если вы считаете что освоили материал, вам необходимо пройти детальный тест, который будет рассматриваться нашим Консультационным Комитетом. Только если вы пройдет этот этап, вы сможете получить приглашение на персональное интервью в нашем офисе.
Только некоторые получат право...
Это вариация на пункт №4. Американ Экспересс использовал эту тактику годами при работе с их кредитками, с частности с Золотыми Картами. Эта тактика взывал к желанию человека быть причастным элите, для самоутверждения.
Показывание огромной репутации
Вы можете запугать сомнения и страхи читателя с помощью подробного разъяснения
В личных продажах, я быстро выучил силу «запугивания», и я считаю книгу Роберта Рингера «Победа через «запугивание»» одной из самых полезных в списке бизнес-изданий. Из этой книги и своего опыта, я понял, что самое трудное дело на свете, это то
которое вам очень нужно, даже крайне необходимо сделать.
Так или иначе, другие люди чувствуют это, и это их пугает. С другой стороны легче всего дела завершаются и делаются тогда, когда вы не зациклены на результате. Это называется «встать в жесткую стойку» и помогает повысить продажи.
Вот несколько техник
Ограничение по количеству
Меценаты, продавцы и коллекционеры монет использовали эту стратегию много раз и не было никакого ограничения. Я часто использовал вот такую формулировку:
...если ваш ответ будет получен после окончания наших поставок, он не будет принят и ваш чек вернется не обналиченным.
Это устрашение!
Большинство покупают...
Эту технику зачастую сопоставляют с эффектом «примазывания к победителям», транслируя идею о том что в тренд вовлечено огромное количество людей, и тот кто пропустит данное предложение поистине будет идиотом. К примеру:
...тысячи присоединились за прошедшие 30 дней. Только ограниченное количество человек получили подобное приглашение, и мы ожидаем, что большинство из них воспользуются немедленным преимуществом этого огромного дисконта - так что если наши телефоны заняты, будьте терпеливы и продолжите попытки дозвониться. Мы расширили нашу службу клиентского сервиса профессиональным персоналом, чтобы ответить на каждый звонок настолько быстро насколько это возможно.
Вы купите только если..
Это можно назвать противоположностью второго способа, вызов читательскому эгоизму и гордости. Пример:
... конечно же нужно обладать особой индивидуальностью, чтобы оценить преимущества Настоящего Кромвел Кристалл полностью. Поэтому мы крайне избирательно подходили к приглашениям людей, мы также понимаем, что только около 5 из сотни откликнуться.
Вы сможете купить только если..
Это очень интересная тактика. У меня был клиент, продающий дорогие (от 5000$ и выше) домашние бизнес курсы и курсы по личностному росту. В разное время он, обязывал своих покупателей прослушать 7-ми часовой интро материал и подписать выглядящее официально заявление о выполнении, перед тем как разрешить им купить. Другой клиент, школа продаж, обязывал будущих студентов предоставить письмо с рекомендациями. Письмо последнего использовало следующую тактику:
Мы крайне избирательны в наших бизнес-партнерах, мы просим вас написать нам или позвонить для получения набора бесплатных материалов, но радоваться еще рано! Прочитайте все внимательно. Далее, если вы считаете что освоили материал, вам необходимо пройти детальный тест, который будет рассматриваться нашим Консультационным Комитетом. Только если вы пройдет этот этап, вы сможете получить приглашение на персональное интервью в нашем офисе.
Только некоторые получат право...
Это вариация на пункт №4. Американ Экспересс использовал эту тактику годами при работе с их кредитками, с частности с Золотыми Картами. Эта тактика взывал к желанию человека быть причастным элите, для самоутверждения.
Показывание огромной репутации
Вы можете запугать сомнения и страхи читателя с помощью подробного разъяснения
Покажите В.В.С. - возврат вложенных средств (return of investment)
В b2b коммерческих текстах, важно говорить о ВВС, обещать и если возможно показывать. Даже работая с обычными потребителями это поможет показать, что предлагаемая цена ничего не значит, виду выгод которые приносит этот продукт. Демонстрация ВВС ставит вас в позицию «продажи долларов со скидкой». Попробуйте представить такое действие: предложите толпе $1000 купюры по цене 50$ за штуку. Начнем с того, что большинство людей никогда не видели тысячную купюру и посчитают вас фальшивомонетчиком, для этого вам нужен эксперт способный подтвердить подлинность продукта. Затем вам нужно облегчить способ оплаты, возможно принимая карточки Visa или MasterCard. Но если вы сможете показать что ваши купюры настоящие и легальные, у вас не будет проблем в продажи такого количества товара, которого вы захотите. Что ж вот что вы можете сделать, демонстрируя ВВС.
ВВС можно презентовать в ключе сделанных денег. К примеру:
Более 1000 врачей сообщили о странном увеличении их прибылей, в результате нашего курса, в прошлом году. Многие указывали рост с 10 000$ до 25 000$. Если это произошло 1000 раз, без вопросов - это работающая система. Сколько она стоит? Всего 199$. Даже 1000$ в плюсе дает вам 500% ВВС!
ВВС также можно показать в ключе сохраненных средств. Пример:
Если вы уплатили 300$ налогов за прошлый год, я гарантирую это письмо
сохранит вам 150$ - и его стоимость 29.95$! Это 500% ВВС, гарантировано!
В некоторых случаях можно подчеркнуть ваше ВВС обещание, к примеру, таким способом:
.. .и если я прав только на половину, вы все равно получите более $...
Это создает чувство спокойствия, стабильности, даже объективности - все ободряет читателя.
В b2b коммерческих текстах, важно говорить о ВВС, обещать и если возможно показывать. Даже работая с обычными потребителями это поможет показать, что предлагаемая цена ничего не значит, виду выгод которые приносит этот продукт. Демонстрация ВВС ставит вас в позицию «продажи долларов со скидкой». Попробуйте представить такое действие: предложите толпе $1000 купюры по цене 50$ за штуку. Начнем с того, что большинство людей никогда не видели тысячную купюру и посчитают вас фальшивомонетчиком, для этого вам нужен эксперт способный подтвердить подлинность продукта. Затем вам нужно облегчить способ оплаты, возможно принимая карточки Visa или MasterCard. Но если вы сможете показать что ваши купюры настоящие и легальные, у вас не будет проблем в продажи такого количества товара, которого вы захотите. Что ж вот что вы можете сделать, демонстрируя ВВС.
ВВС можно презентовать в ключе сделанных денег. К примеру:
Более 1000 врачей сообщили о странном увеличении их прибылей, в результате нашего курса, в прошлом году. Многие указывали рост с 10 000$ до 25 000$. Если это произошло 1000 раз, без вопросов - это работающая система. Сколько она стоит? Всего 199$. Даже 1000$ в плюсе дает вам 500% ВВС!
ВВС также можно показать в ключе сохраненных средств. Пример:
Если вы уплатили 300$ налогов за прошлый год, я гарантирую это письмо
сохранит вам 150$ - и его стоимость 29.95$! Это 500% ВВС, гарантировано!
В некоторых случаях можно подчеркнуть ваше ВВС обещание, к примеру, таким способом:
.. .и если я прав только на половину, вы все равно получите более $...
Это создает чувство спокойствия, стабильности, даже объективности - все ободряет читателя.
Апелляция к ЭГО
Когда продукт, услугу или ассоциируют с определенной компанией или любое предложение рассматривают как символ статуса, у вас есть основа для написания хорошего коммерческого письма.
Существует много практических доводов за приобретение факса. Я классифицирую его как постоянный и обязательный компонент офиса. Но разговаривая с продавцом таких аппаратов, когда они только появились, я понял что мое ЭГО, так же как и преимущества факса является мотивационным фактором к покупке. Мы обсудили эту тему, и пришли вот к такому:
Какое извинение вы придумываете, когда вас спрашивают номер факса - а у вас, его еще нет?
Допустите ли вы возможность показаться вашим клиентам, вендорам, покупателям «устаревшим»? Или для вас важна репутация успешного, идущего в ногу со временем бизнесмена?
Этот отрывок датирован 1991 годом. В наши дни почти каждый офис и многие дома оборудованы факсами. Но я надеюсь, вы поняли универсальность этого приема. Сейчас, он используется для продажи сотовых телефонов и Интернет- сайтов. И неважно неважно какая следующая новая технология увидит свет, ее можно будет успешно продавать, используя человеческое ЭГО. Этот прием распространяется не только на технологические товары. Вы можете видеть его в действии при продаже последних новинок для гольферов или теннисистов.
Когда продукт, услугу или ассоциируют с определенной компанией или любое предложение рассматривают как символ статуса, у вас есть основа для написания хорошего коммерческого письма.
Существует много практических доводов за приобретение факса. Я классифицирую его как постоянный и обязательный компонент офиса. Но разговаривая с продавцом таких аппаратов, когда они только появились, я понял что мое ЭГО, так же как и преимущества факса является мотивационным фактором к покупке. Мы обсудили эту тему, и пришли вот к такому:
Какое извинение вы придумываете, когда вас спрашивают номер факса - а у вас, его еще нет?
Допустите ли вы возможность показаться вашим клиентам, вендорам, покупателям «устаревшим»? Или для вас важна репутация успешного, идущего в ногу со временем бизнесмена?
Этот отрывок датирован 1991 годом. В наши дни почти каждый офис и многие дома оборудованы факсами. Но я надеюсь, вы поняли универсальность этого приема. Сейчас, он используется для продажи сотовых телефонов и Интернет- сайтов. И неважно неважно какая следующая новая технология увидит свет, ее можно будет успешно продавать, используя человеческое ЭГО. Этот прием распространяется не только на технологические товары. Вы можете видеть его в действии при продаже последних новинок для гольферов или теннисистов.
Уверенная гарантия
Многие «авторитеты» директ-маркетинга, выступают против гарантии, доказывая ее устарелость и неэффективность в наше время. Однако, практика продолжает доказывать что первое гарантия ускоряет отклик, второе, лучше гарантия, лучше отклик.
Факт, что некоторые исследования показывают повышенный, даже болезненный скептицизм сегодняшнего потребителя. Это не потребительский тренд, а скорее социальный, в большинстве своем развитый за счет обманов: политических лидеров, министров и профессиональных спортсменов. Мы находимся в «депрессии правды» и «фазе роста скептицизма» с момента быстрого ухода Никсона из президентства. Такие люди как Ливер Норт, Джим и Тэмми Бейкер, Джимми Сваггарт и Пит Роуз также не улучшили ситуацию. Билл и Хилари только подбавили масла в огонь. Мое мнение, что подобный повышенный скептицизм потребителя скорее взывание к более сильным гарантиям, чем пренебрежение ими.
Одна из самых успешных историй успеха в наше время была основа на простой фразе: «доставим, свежую и горячую пиццу за 30 минут или меньше, гарантировано».
Вот лучшие способы как использовать гарантию в ваших текстах.
Обычная гарантия возврата денег.
Это простой обычный способ: если наш товар по каким-либо причинам вас не устраивает, мы вернем вам деньги, полностью
Если для вашей сферы бизнеса гарантия не является обычной вещью, не стесняйтесь говорить об этом. К примеру: «Наша гарантия вдвойне важна, т.к. никто не берет на себя таких обязательств, кроме нас!»
Возврат и предоставление бесплатного бонуса
Можно усилить гарантию связав ее с бесплатным бонусом. Пример: «Если наше предложение вас не впечатлило вы можете получить полный возврат денег и продолжить ваш бесплатный доступ! Мы это делаем, потому что абсолютно уверены, что вы увидите огромные преимущества от ...»
Многословность
Еще один способ усилить гарантию - многословность. Подчеркните дважды, а лучше трижды одну и ту же вещь! К примеру: «Получите 100% возврат каждого потраченного вами цента!»
Бесплатный тест-драйв
Вы можете подать вашу гарантию как бесплатную тестовую версию. Пример: «Вы ничем не рискуете с нашим Тест-драйвом! Если вас что-то не устраивает, в период 90 дней мы вернем вам деньги по первому запросу»
Сфокусируйте ваше предложение на гарантии
Иногда можно повысить эффективность ваших текстов, сделав гарантию характеристикой. Автор финансовой успешной рассылки начинал свои письма так:
Гарантия экономии на налогах - или ваши деньги назад! Если в первых трех пунктах этого письма, вы не найдете способы уменьшить свои налоги...
Кстати говоря, гарантию можно применять не только в услугах Нои в продаже «живых» товаров. Многие туристические агентства гарантируют своим покупателям самую
Многие «авторитеты» директ-маркетинга, выступают против гарантии, доказывая ее устарелость и неэффективность в наше время. Однако, практика продолжает доказывать что первое гарантия ускоряет отклик, второе, лучше гарантия, лучше отклик.
Факт, что некоторые исследования показывают повышенный, даже болезненный скептицизм сегодняшнего потребителя. Это не потребительский тренд, а скорее социальный, в большинстве своем развитый за счет обманов: политических лидеров, министров и профессиональных спортсменов. Мы находимся в «депрессии правды» и «фазе роста скептицизма» с момента быстрого ухода Никсона из президентства. Такие люди как Ливер Норт, Джим и Тэмми Бейкер, Джимми Сваггарт и Пит Роуз также не улучшили ситуацию. Билл и Хилари только подбавили масла в огонь. Мое мнение, что подобный повышенный скептицизм потребителя скорее взывание к более сильным гарантиям, чем пренебрежение ими.
Одна из самых успешных историй успеха в наше время была основа на простой фразе: «доставим, свежую и горячую пиццу за 30 минут или меньше, гарантировано».
Вот лучшие способы как использовать гарантию в ваших текстах.
Обычная гарантия возврата денег.
Это простой обычный способ: если наш товар по каким-либо причинам вас не устраивает, мы вернем вам деньги, полностью
Если для вашей сферы бизнеса гарантия не является обычной вещью, не стесняйтесь говорить об этом. К примеру: «Наша гарантия вдвойне важна, т.к. никто не берет на себя таких обязательств, кроме нас!»
Возврат и предоставление бесплатного бонуса
Можно усилить гарантию связав ее с бесплатным бонусом. Пример: «Если наше предложение вас не впечатлило вы можете получить полный возврат денег и продолжить ваш бесплатный доступ! Мы это делаем, потому что абсолютно уверены, что вы увидите огромные преимущества от ...»
Многословность
Еще один способ усилить гарантию - многословность. Подчеркните дважды, а лучше трижды одну и ту же вещь! К примеру: «Получите 100% возврат каждого потраченного вами цента!»
Бесплатный тест-драйв
Вы можете подать вашу гарантию как бесплатную тестовую версию. Пример: «Вы ничем не рискуете с нашим Тест-драйвом! Если вас что-то не устраивает, в период 90 дней мы вернем вам деньги по первому запросу»
Сфокусируйте ваше предложение на гарантии
Иногда можно повысить эффективность ваших текстов, сделав гарантию характеристикой. Автор финансовой успешной рассылки начинал свои письма так:
Гарантия экономии на налогах - или ваши деньги назад! Если в первых трех пунктах этого письма, вы не найдете способы уменьшить свои налоги...
Кстати говоря, гарантию можно применять не только в услугах Нои в продаже «живых» товаров. Многие туристические агентства гарантируют своим покупателям самую
Дразните читателя в конце каждой страницы
Первое основное правило: никогда не заканчивайте страницы сформированным предложением. Это дает возможность вашему читателю прекратить чтение. Старайтесь всегда заканчивать страницу на середине предложения или незаконченной фразой. Это переводит читателя в начало следующей страницы. Это дает возможность использовать графические приемы. К примеру:
7 авторских секретов о завоевании рынка, раскрыты на следующей странице!
Вот несколько фраз, которые я придумал, и которые могут быть использованы в различных рекламных письмах.
1. Так же серьезно, как рак
2. Профи в своей области
3. Преодолев крушение надежд, он стоял напротив закрытой двери своего офиса и бесшумно кричал.
Я собрал целую коллекцию таких фраз, взятых из рекламы, телевидения, романов, и других источников. Советую Вам поступить так же. Такие фразы добавят красок в Ваше письмо.
Я уже говорил выше, что не знаю, как правильно сделать это. Я знаю только, что некоторые письма отражают индивидуальность, остальные - нет. Некоторые письма позволяют почувствовать, что информация идет от живого человека, уникального человека, остальные - нет. Лучшие составители рекламных писем, которых я знаю, имеют свой собственный стиль. Я могу определить их работу по стилю написания, и оказываюсь правым на 90%.
Позвольте Вашей индивидуальности раскрыться в письмах. Говорите в письмах то, что Вы бы сказали при личной встрече.
Другое, более простое (и я думаю, посредственное, но, тем не менее, эффективное) использование этой формулы, дополнение «Наиболее часто задаваемые вопросы и ответы на них» к письму. Затем переведите возражения в вопросы и ответы.
В обоих случаях, ответы на наиболее частые возражения и вопросы, должны состоять из большинства, а зачастую и всех ниже представленных разделов:
4. Прямой ответ
5. Проверенная рекомендация, подготовительные сведения или материалы
6. Повторное предложение или ссылка на пробное предложение
Вот семь наиболее действенных приемов, которые знаю, для получения немедленного ответа.
Ограниченное количество.
Если Вы действительно делаете предложение, в котором основные товары, или товары премиум класса, или дисконт, или товары со скидками, присутствуют в ограниченных количествах, то Вы можете побуждать клиента «принять решение как можно быстрее».
Вознаграждения.
Довольно редко основное предложение может быть настолько привлекательным, что оно заставит немедленно ответить клиентов, даже если они заинтересованы в предложении. Именно поэтому, я настоятельно рекомендую использовать вознаграждения, даже чаще чем дисконт и скидки. По моему опыту, верно предложенное вознаграждение на 50% увеличивает положительные ответы на рекламные письма.
Крайний срок.
Крайний срок основополагающий и наиболее распространенный прием привлечения внимания клиента. Он может использоваться как самостоятельно, так и в сочетании с другими стратегиями.
Если Ваша почтовая рассылка не велика, то Вы можете усилить влияние крайнего срока, написав его письменной ручкой или поставив штамп на письме. Если количество писем не позволяет сделать это вручную, то Вы можете попробовать изобразить почерк или печать на принтере.
Один мой знакомый страховой агент отправлял каждую неделю 100 рекламных писем, предлагая бесплатные дорожные карты, только чтобы ознакомить клиентов с расценками на страхование автомобилей. Обычно, он получил один, два, или три ответа с каждой сотни писем - что, между прочим, отлично в данной ситуации. По моему совету, он изменил рекламные письма, и теперь предлагал бесплатные дорожные карты, только если клиент ответит на письмо до определенного срока; даты была напечатана на письме в виде красного штампа. Ответы увеличились с 1-3 %, до 5-8%.
Многократные вознаграждения.
всегда говорю, что одно - хорошо, а два - еще лучше! Когда предложения с вознаграждениями дают результат, лучше всего начать обдумывать предложения с двойными вознаграждениями.
Одна компания продает очищающую, дезодорирующую, и безопасную бытовую химию через рекламные письма, имеющие огромный успех, когда в них предлагается получить бесплатный запирающийся шкаф для хранения заказанной продукции в течение 15 дней. Когда я увидел, возросший спрос на продукцию этой компании, я предложил попробовать двойные вознаграждения. Тогда компания предложила один шкаф, при покупки товаров на сумму Х$, и 2 шкафа, при большей покупки на Y$.
Скидки за быстрый ответ, и штрафы за медленный.
Тотализаторы и конкурсы.
Простой ответ.
По существу, чем проще отвечать на рекламное письмо, тем лучше. Предложение бесплатного экземпляра помогает увеличить количество ответов, и оно зависит от характера Вашего бизнеса, рекламного письма, и экономики.
P.S. Даже если Ваш читатель прочитал письмо просто из любопытства, Вы можете использовать постскриптум как «второй заголовок» и клиент не сможет его проигнорировать.
Для придания длинному продающему письму легкости чтения, я использую вот эти основные приемы:
1. Маркеры....
2. Нумерацию: 1,2,3, и т.д.
3. Подчеркивание
4. Жирность
5. Сочетание шрифтов
6. Симулирование рукописного текста—в отзывах и пост-скриптумах
7. Ограничивание линиями
8. Линии звездочек ************************
9. Желтое выделение
10. Фон
11. Фото с тестом вокруг
12. Подзаголовки... много подзаголовков!
Ваш выбор графических приемов не должен игнорироваться людьми которым вы поручаете набивку и т.д. Они должны быть поставлены в известность о важности графики.
Основная цель этих приемов создать эффект речи.
1. Прочитайте ваше письмо вслух. Оно должно читаться легко, свободно, динамично независимо от уровня громкости голоса. Если вы находите слабые моменты, исправьте. Продающий текст должен читаться легко.
2. Прочтите письмо нескольким людям, которые могут оказаться вашими типичными клиентами. Я знаю одного высокооплачиваемого копирайтера, письма, которого адресованы производственным рабочим. Взяв текст он отправлялся в ближайший бар, покупал пиво всем желающим и читал свой продающий текст. Он приветствовал комментарии и идеи. Самое интересное что слушатели не подозревали что они являются целью этих текстов. Тем кто интересовался как получить подобный продукт или услугу описанные в письме, он озвучивал базовое предложение. Если письмо заставляет людей начать движение к покупке, значит, он попал в цель. Иногда подобная практика приводит к трагическим результатам. Я раздал материалы одного клиента (письмо, полноцветный каталог и форму для обратной связи) нескольким типичным клиентам, просмотрев все это они задали миллиард вопросов! Что ж хорошая новость, что материалы заставляют их шевелиться, плохая: что огромное количество вопросов не раскрыты в письме и могут ухудшить отклик. В результате я написал новое 8-ми страничное письмо отвечающие на все вопросы. Клиентский отклик повысился на 15% после нововведения.
3. Попросите ребенка прочитать вам ваш текст. Любые слова или фразы трудные для прочтения ребенком должны быть исправлены. Я использовал подобную тактику годами, однако, сейчас она все больше актуальна.
Я уверен многие будут против последней идеи. Возможно, вы думаете, что ваши клиенты все же образованнее «обычной коровы». Если так, просмотрите статью из ДМ Ньюс (15 сентября, 1989) под заголовком: «Посмотрите, кто открывает ваши письма и могут ли они их прочесть?». Вкратце там написано следующее: «Около 27 миллионов не могут читать. Еще 46 миллионов безграмотны и не обладают культурой речи. Это означает, что у одного из трех американцев отсутствует литературное понимание нынешнего поколения».
Первое основное правило: никогда не заканчивайте страницы сформированным предложением. Это дает возможность вашему читателю прекратить чтение. Старайтесь всегда заканчивать страницу на середине предложения или незаконченной фразой. Это переводит читателя в начало следующей страницы. Это дает возможность использовать графические приемы. К примеру:
7 авторских секретов о завоевании рынка, раскрыты на следующей странице!
Вот несколько фраз, которые я придумал, и которые могут быть использованы в различных рекламных письмах.
1. Так же серьезно, как рак
2. Профи в своей области
3. Преодолев крушение надежд, он стоял напротив закрытой двери своего офиса и бесшумно кричал.
Я собрал целую коллекцию таких фраз, взятых из рекламы, телевидения, романов, и других источников. Советую Вам поступить так же. Такие фразы добавят красок в Ваше письмо.
Я уже говорил выше, что не знаю, как правильно сделать это. Я знаю только, что некоторые письма отражают индивидуальность, остальные - нет. Некоторые письма позволяют почувствовать, что информация идет от живого человека, уникального человека, остальные - нет. Лучшие составители рекламных писем, которых я знаю, имеют свой собственный стиль. Я могу определить их работу по стилю написания, и оказываюсь правым на 90%.
Позвольте Вашей индивидуальности раскрыться в письмах. Говорите в письмах то, что Вы бы сказали при личной встрече.
Другое, более простое (и я думаю, посредственное, но, тем не менее, эффективное) использование этой формулы, дополнение «Наиболее часто задаваемые вопросы и ответы на них» к письму. Затем переведите возражения в вопросы и ответы.
В обоих случаях, ответы на наиболее частые возражения и вопросы, должны состоять из большинства, а зачастую и всех ниже представленных разделов:
4. Прямой ответ
5. Проверенная рекомендация, подготовительные сведения или материалы
6. Повторное предложение или ссылка на пробное предложение
Вот семь наиболее действенных приемов, которые знаю, для получения немедленного ответа.
Ограниченное количество.
Если Вы действительно делаете предложение, в котором основные товары, или товары премиум класса, или дисконт, или товары со скидками, присутствуют в ограниченных количествах, то Вы можете побуждать клиента «принять решение как можно быстрее».
Вознаграждения.
Довольно редко основное предложение может быть настолько привлекательным, что оно заставит немедленно ответить клиентов, даже если они заинтересованы в предложении. Именно поэтому, я настоятельно рекомендую использовать вознаграждения, даже чаще чем дисконт и скидки. По моему опыту, верно предложенное вознаграждение на 50% увеличивает положительные ответы на рекламные письма.
Крайний срок.
Крайний срок основополагающий и наиболее распространенный прием привлечения внимания клиента. Он может использоваться как самостоятельно, так и в сочетании с другими стратегиями.
Если Ваша почтовая рассылка не велика, то Вы можете усилить влияние крайнего срока, написав его письменной ручкой или поставив штамп на письме. Если количество писем не позволяет сделать это вручную, то Вы можете попробовать изобразить почерк или печать на принтере.
Один мой знакомый страховой агент отправлял каждую неделю 100 рекламных писем, предлагая бесплатные дорожные карты, только чтобы ознакомить клиентов с расценками на страхование автомобилей. Обычно, он получил один, два, или три ответа с каждой сотни писем - что, между прочим, отлично в данной ситуации. По моему совету, он изменил рекламные письма, и теперь предлагал бесплатные дорожные карты, только если клиент ответит на письмо до определенного срока; даты была напечатана на письме в виде красного штампа. Ответы увеличились с 1-3 %, до 5-8%.
Многократные вознаграждения.
всегда говорю, что одно - хорошо, а два - еще лучше! Когда предложения с вознаграждениями дают результат, лучше всего начать обдумывать предложения с двойными вознаграждениями.
Одна компания продает очищающую, дезодорирующую, и безопасную бытовую химию через рекламные письма, имеющие огромный успех, когда в них предлагается получить бесплатный запирающийся шкаф для хранения заказанной продукции в течение 15 дней. Когда я увидел, возросший спрос на продукцию этой компании, я предложил попробовать двойные вознаграждения. Тогда компания предложила один шкаф, при покупки товаров на сумму Х$, и 2 шкафа, при большей покупки на Y$.
Скидки за быстрый ответ, и штрафы за медленный.
Тотализаторы и конкурсы.
Простой ответ.
По существу, чем проще отвечать на рекламное письмо, тем лучше. Предложение бесплатного экземпляра помогает увеличить количество ответов, и оно зависит от характера Вашего бизнеса, рекламного письма, и экономики.
P.S. Даже если Ваш читатель прочитал письмо просто из любопытства, Вы можете использовать постскриптум как «второй заголовок» и клиент не сможет его проигнорировать.
Для придания длинному продающему письму легкости чтения, я использую вот эти основные приемы:
1. Маркеры....
2. Нумерацию: 1,2,3, и т.д.
3. Подчеркивание
4. Жирность
5. Сочетание шрифтов
6. Симулирование рукописного текста—в отзывах и пост-скриптумах
7. Ограничивание линиями
8. Линии звездочек ************************
9. Желтое выделение
10. Фон
11. Фото с тестом вокруг
12. Подзаголовки... много подзаголовков!
Ваш выбор графических приемов не должен игнорироваться людьми которым вы поручаете набивку и т.д. Они должны быть поставлены в известность о важности графики.
Основная цель этих приемов создать эффект речи.
1. Прочитайте ваше письмо вслух. Оно должно читаться легко, свободно, динамично независимо от уровня громкости голоса. Если вы находите слабые моменты, исправьте. Продающий текст должен читаться легко.
2. Прочтите письмо нескольким людям, которые могут оказаться вашими типичными клиентами. Я знаю одного высокооплачиваемого копирайтера, письма, которого адресованы производственным рабочим. Взяв текст он отправлялся в ближайший бар, покупал пиво всем желающим и читал свой продающий текст. Он приветствовал комментарии и идеи. Самое интересное что слушатели не подозревали что они являются целью этих текстов. Тем кто интересовался как получить подобный продукт или услугу описанные в письме, он озвучивал базовое предложение. Если письмо заставляет людей начать движение к покупке, значит, он попал в цель. Иногда подобная практика приводит к трагическим результатам. Я раздал материалы одного клиента (письмо, полноцветный каталог и форму для обратной связи) нескольким типичным клиентам, просмотрев все это они задали миллиард вопросов! Что ж хорошая новость, что материалы заставляют их шевелиться, плохая: что огромное количество вопросов не раскрыты в письме и могут ухудшить отклик. В результате я написал новое 8-ми страничное письмо отвечающие на все вопросы. Клиентский отклик повысился на 15% после нововведения.
3. Попросите ребенка прочитать вам ваш текст. Любые слова или фразы трудные для прочтения ребенком должны быть исправлены. Я использовал подобную тактику годами, однако, сейчас она все больше актуальна.
Я уверен многие будут против последней идеи. Возможно, вы думаете, что ваши клиенты все же образованнее «обычной коровы». Если так, просмотрите статью из ДМ Ньюс (15 сентября, 1989) под заголовком: «Посмотрите, кто открывает ваши письма и могут ли они их прочесть?». Вкратце там написано следующее: «Около 27 миллионов не могут читать. Еще 46 миллионов безграмотны и не обладают культурой речи. Это означает, что у одного из трех американцев отсутствует литературное понимание нынешнего поколения».
